|
Онлайн консультант:
626039989
|
Зарегистрироваться | Войти |
|
||
| Каталог Поддержка Как это работает | ||
|
|
F.A.Q. Как это работает? 1. Почему я должен доверять вашему магазину?
F.A.Q. Как это работает? Регистрация аккаунта на Gama-Gama - это простой процесс, который занимает обычно меньше пяти минут. Начать процесс регистрации можно нажав на ссылку "Зарегистрироваться" в верхнем правом углу страницы (рядом с поиском). Для регистрации нового аккаунта Вам необходимо иметь адрес электронной почты (e-mail). При регистрации вам нужно заполнить следующие поля: "Ваш e-mail" (дважды, чтобы избежать возможных ошибок), "Пароль" (он также используется как логин и потребуется для входа в интернет-магазин), Ник (Псевдоним), выбрать дату рождения, Страну, Регион и Город. Адрес электронной почты (E-mail) необходимо указывать существующий, поскольку именно на него будет отправляться информация об оплате заказов, а также он может потребоваться, если, вдруг, Вы забудете свой пароль. Если Вы знаете название игры, которую хотите приобрести то проще всего воспользоваться функцией поиска, расположенной в верхнем правом углу страницы. Если же Вы не определились с выбором, то удобней начать поиск подходящей игры с просмотра каталога, отобрав игры по жанрам, либо по признакам. После того как Вы нашли желаемый товар - нужно нажать на кнопку "Купить" - товар будет добавлен в корзину, где Вы сможете откорректировать необходимое количество, удалить ненужные, или перейти к процессу оплаты, нажав на кнопку "Оформить для себя" так же есть возможность продолжить покупки, вернувшись в каталог. После добавления желаемых товаров в корзину Вы подтверждаете заказ, нажав на кнопку "Оформить для себя", после чего знакомитесь с условиями лицензионного соглашения. Если Вас все устраивает, ставите соответствующую галочку и нажимаете на кнопку "Подтвердить заказ". Ваш заказ будет сразу принят и обработан системой, товар автоматически зарезервируется на сутки, и ему будет присвоен уникальный номер. На этом этапе Вы нажимаете кнопку Оплатить и попадаете на сайт платежного оператора (Робокасса), где выбираете удобный Вам способ оплаты. После получения подтверждения об оплате товара от платежной системы интернет-магазин автоматически помещает приобретенные товары и ссылки на дистрибутив (файлы инсталляции) в профиль (личный кабинет) пользователя (маленькая иконка в правом верхнем углу экрана). Эта информация не удаляется, и Вы всегда сможете найти ее в своем профиле. Для активации игры требуется подключение к интернету. Сам процесс активации достаточно прост и выполняется только один раз после установки игры. Впоследствии, ключ привязывается к персональному компьютеру, и никаких действий от пользователя больше не требуется. Более подробную информацию об активации, в том числе и о том, что такое "Х" активаций на ключ, можно прочитать здесь. Все представленные в интернет-магазине игры являются лицензионными и пользователи этих игр имеют право на полную техническую поддержку, которая предоставляется компаниями-издателями. В карточке любой из представленных нами игр информация об издателе расположена сразу после названия игры (иконка с человеком в галстуке). Если Вы не можете определится куда обратится за помощью - напишите нам, и мы Вам обязательно поможем. Поддержка по издателям: Акелла: support@akella.com F.A.Q. Общие вопросы 1. Почему я должен доверять вашему магазину? Мы работаем напрямую с самыми крупными издателями компьютерных игр в России ("Акелла", "1С", "Бука" и другие). На их сайтах Вы всегда найдете ссылку на наш магазин в разделе "Где купить". Весь ассортимент интернет-магазина состоит только из лицензионных продуктов. Приобретая игры у нас вы ограждаете себя от риска получить уже использованный или неработающий ключ, что вполне возможно, если вы приобретаете ключи на открытых торговых площадках. 2. Чем электронная версия игры отличается от обычного коробочного издания? Отсутствием физической упаковки и носителя (т.е. коробки и диска). Мы считаем, что этот факт скорее скорее стоит рассматривать как плюс - Вы не оплачиваете стоимость производства диска, коробки и т.п., Вы не платите за доставку курьером, получаете игру не выходя из дома (даже не вставая из-за компьютера), а сам дистрибутив с игрой остается доступным всегда и из любого места где есть интернет (хранится в профиле интернет-магазина после приобретения). Так что даже в случае удаления дистрибутива и игры с ПК, или его замены, Вы всегда сможете скачать и установить игру вновь. Важным является только наличие интернет-соединения на момент активации или деактивации игры. Регистрация - это необходимый шаг идентификации пользователя, который позволяет сохранять всю историю покупок, включая сами игры (ключи) и файлы инсталляции (дистрибутивы). Мы не используем электронные адреса наших покупателей для целей не связанных с оповещением о действиях на сайте (покупка ключей, смена пароля и т.п.). Через платежного оператора "Робокасса" мы принимаем к оплате платежи через все популярные электронные системы, включая: Оплата с помощью кредитных карт А также терминалы: прием платежей через терминалы QIWI - www.qiwi.ru После получения подтверждения об оплате от выбранной платежной системы, товар (сам ключ и дистрибутив игры) автоматическими станет доступным в профиле пользователя интернет-магазина (маленькая иконка в правом верхнем углу экрана). Эта информация не удаляется и всегда доступна для пользователя. Ключ и файлы для инсталляции игры (дистрибутив) всегда доступны из раздела профиля пользователя в интернет-магазине, поэтому проблема с его получением, связанная с отсутствием доступа к регистрационному e-mail по тем или иным причинам, у вас никогда не возникнет. Ключ по этой акции нужно вводить на странице: http://www.gama-gama.ru/promo/ Подобная проблема может возникнуть, если, например, при оплате с помощью кредитной карты по банк в течении длительного времени не отправил подтверждения, и заказ был автоматически отменен в Робокассе. При возникновении подобных проблем необходимо обратиться в поддержку - наши специалисты сделают все возможное, чтобы решить Вашу проблему оперативно (обнаружить платеж и изменить статус заказа). После получения подтверждения об оплате от платежной системы, товар (ключ и дистрибутив игры) автоматически станет доступным в профиле пользователя интернет-магазина (маленькая иконка в правом верхнем углу экрана). Если платеж прошел (сумма была списана), а ключа нет продолжительное время, то вам следует обратиться в поддержку - специалисты постараются как можно быстрее прояснить ситуацию с Вашим платежом. Конечно! Ключ и файлы для инсталляции игры (дистрибутив) всегда доступны из раздела профиля пользователя в интернет-магазине, поэтому Вы сможете загрузить и установить игру повторно в любое время. Если Вы загружаете игру не через торрент-клиент, то мы рекомендуем использовать файловый менеджер (например, бесплатный Reget Deluxe Personal), если же Вы хотите скачать игру как можно быстрее, то лучше использовать торрент-клиент - например, uTorrent Мы рекомендуем использовать самый распространенный и удобный торрент-клиент uTorrent.. Подробную документацию по работе с торрент-клиентом для начинающих можно найти здесь. Если вы загружали файл через http и загрузка по какой-то причине была прервана или файл загрузился с ошибками и не распаковывается корректно, то в целях экономии времени\траффика, вы можете установить торрент-клиент и при загрузке данного файла торрентом указать место сохранения - поврежденный файл. В этом случае торрент-клиент проверит уже загруженный файл на наличие ошибок и скачает только поврежденные сегменты. 15. Насколько безопасно оплачивать банковской картой?Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Сhronopay (www. chronopay.ru). В системе Сhronopay безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы Сhronopay для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обратите внимание что по правилам международных платежных систем возврат осуществляется только на ту же карту, с которой совершена оплата. 16. Вы храните данные о моей банковской карте?Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, наш портал Gama-Gama.Ru не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. 17. Условия возврата денежных средств за проданный товар и возмещении убытков.
1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение семи дней, за исключением случаев, описанных ниже. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Возврат товара Покупатель производит самостоятельно за свой счёт.
1. Клиент не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. |
